Повернення товару протягом 14 днів
Згідно ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів»:
Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.
Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром. Під час отримання товару, споживач погоджується зі станом товару, характеристиками та комплектацією. CalmBabe не гарантує вирішення спірних ситуацій з товаром, якщо клієнт не перевірив товар при отриманні.
Умови повернення
Термін: повернення можливе протягом 14 днів з дати отримання.
Стан товару: приймаємо лише новий товар — без слідів використання/установки.
Упаковка та комплект: має бути збережена оригінальна упаковка і вся комплектація (бірки, інструкції тощо).
Що не повертається:
— товари з категорії «Уцінка»;
— товар із пошкодженнями через неправильне використання/екстремальні умови/втручання третіх осіб.
Документи: потрібне підтвердження покупки (чек/замовлення, за наявності — гарантійний талон).
Доставка при поверненні
-
Якщо товар не підійшов / не відповідає очікуванням — вартість доставки утримується із суми повернення.
-
Якщо сталася помилка магазину — доставку компенсуємо, для вас вона безкоштовна.
-
«Легке повернення»: відправлення до 30 кг — безкоштовне для клієнта.
Як оформити повернення (коротко)
-
Зв’яжіться з нами.
-
Акуратно запакуйте товар з усіма бірками та документами.
-
Відправте посилку службою доставки (ми підкажемо зручний варіант).
-
Після перевірки стану товару здійснюємо повернення коштів тим же способом оплати.
Часті запитання
Чи можна без упаковки? Ні, потрібна оригінальна упаковка та комплект.
Скільки триває повернення коштів? Зазвичай до 5 робочих днів після отримання й перевірки товару.
Хто оплачує доставку? Якщо це не наша помилка — вартість утримується; якщо помилка магазину — ми сплачуємо.